Probleemoplossing voor waarschuwingsaudio

Voor meldkamers en zelfbewaakte bedrijven is de waarschuwingsbanner van Blackline Live een uiterst nuttig hulpmiddel om inkomende waarschuwingen snel te beheren. Een combinatie van bewegende beelden en geluid kan snel uw aandacht trekken en u tot actie aanzetten. Wanneer de audio van de portal is gedempt, kan dit ertoe leiden dat waarschuwingen onopgemerkt blijven en niet worden erkend. Als u merkt dat u waarschuwingen van het portaal niet kunt horen, is er misschien iets in uw systeem dat het geluid van de waarschuwing dempt. Controleer de volgende instellingen om er zeker van te zijn dat geen van hen de waarschuwingen in Blackline Live dempen.  

Monitors en luidsprekers

Als uw computer is aangesloten op externe monitors of luidsprekers, kan het uitgangsvolume ook via die monitors of luidsprekers worden geregeld. Zelfs als het volume van uw computer of besturingssysteem aan staat, zal het geluid niet doorkomen als u de externe luidsprekers dempt. Controleer uw luidsprekers en monitor op externe volumeregelaars en zorg ervoor dat ze niet op mute zijn ingesteld.  

Blackline Live account instellingen

Er zijn instellingen binnen Blackline Live account die het volume van waarschuwingen in het portaal kunnen beïnvloeden. Om uw instellingen te controleren:    

  1. Klik op menu in de navigatiebalk en selecteer teamleden in het dropdown menu.
  2. Klik op het teamlid van wie de accountinstellingen moeten worden gewijzigd. U wordt dan doorverwezen naar het profiel van het teamlid.
  3. Scroll naar beneden naar de kaart met accountinstellingen. Zorg ervoor dat de volumeregelaar van het alarm niet helemaal naar links staat - als dat wel het geval is, zal het alarmgeluid worden gedempt wanneer zij zich aanmelden.
  4. Klik op de knop bewerken in de rechterhoek van de kaart met accountinstellingen om wijzigingen aan te brengen.
  5. Klik en sleep de schuifregelaar naar rechts om het alarmvolume te verhogen.
  6. Klik op Opslaan wanneer uw wijzigingen zijn aangebracht.

    ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING

    Browser instellingen

    Wanneer u een internet browser gebruikt om toegang te krijgen tot Blackline Live, is het mogelijk dat waarschuwingen niet hoorbaar zijn omdat uw browser tabblad gedempt is. Hoe u de volume-instellingen van uw browser benadert, hangt af van welke browser u gebruikt:

    Browser autoplay-beleid

    (bewerkt per 25 juni 2018) Nieuwe browser autoplay policies hebben het zo gemaakt dat Chrome en Safari browsers automatisch de autoplay van audio op websites zullen uitschakelen. Dit betekent helaas dat standaard ook de waarschuwingsaudio van Blackline Live zal worden uitgeschakeld. Schakel autoplay in uw browser in om audio van Blackline Live te horen en ervoor te zorgen dat waarschuwingen niet worden gemist.  

    Google Chrome

    1. Ga naar deze URL: chrome://flags/#autoplay-policy
    2. Verander de instellingen van het autoplay-beleid van "Uitgeschakeld" in "Geen gebruikersgebaar vereist". Deze instellingen gelden voor uw browser in zijn geheel.
    3. Sluit de browser volledig en open hem opnieuw.
      ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING

      Safari

      1. Ga naar live.blacklinesafety.com
      2. Selecteer "Instellingen voor deze website" door te klikken op de Safari dropdown in de bovenste menubalk of door rechts te klikken op de URL van de website.
      3. Verander de Auto-play instellingen van "Stop media met geluid" naar "Sta alle auto-play toe". Deze instellingen zijn alleen van toepassing op Blackline Live.

      ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING

    Browser dempen instellingen

    Google Chrome Google Chrome biedt de optie om specifieke websites te dempen door met de rechtermuisknop op afzonderlijke tabbladen te klikken. Houd er rekening mee dat als u een site dempt, de site sluit en later teruggaat, deze nog steeds gedempt is.

    1. Terwijl Blackline Live open is, controleert u de tab. Als het tabblad een luidsprekerpictogram toont met een schuine streep erdoor, is het tabblad gedempt. Als het luidspreker-icoontje niet zichtbaar is, kunt u ook met de rechtermuisknop op het tabblad Blackline Live klikken en in het menu naar beneden scrollen om te zien of de optie "site dempen" beschikbaar is.
    2. Klik met de rechtermuisknop op het tabblad om het tabbladmenu te openen.
    3. Klik op "Unmute site" om het geluid van Blackline Live weer te horen.

    In oudere versies van Chrome gebeurde het dempen per tabblad en niet per specifieke site. U kunt met de rechtermuisknop op het tabblad klikken en "Tabblad dempen" selecteren om het geluid van dat tabblad weer te horen. ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING

     

    Mozilla Firefox Firefox laat u zien welk tabblad geluid maakt met een luidsprekerpictogram. Door op het pictogram te klikken, kunt u het volume op dat specifieke tabblad snel dempen. Als u merkt dat het pictogram aangeeft dat het volume van uw Blackline Live-tabblad is gedempt, klikt u op het pictogram om het weer in te schakelen. U kunt ook met de rechtermuisknop klikken en "Tabblad dempen" selecteren om het geluid van dit tabblad te horen. ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING   Safari Safari is in zoverre vergelijkbaar met Firefox dat een microfoonpictogram aangeeft of het volume in een tabblad al dan niet is gedempt. Als u Safari gebruikt, kunt u gewoon op het pictogram klikken om het geluid uit te zetten. Controleer of deze instelling niet is uitgeschakeld op het tabblad Blackline Live. ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING   Internet Explorer en Microsoft Edge In tegenstelling tot de andere browsers, worden de volumeniveaus van Internet Explorer en Microsoft Edge niet beheerd via de eigenlijke browser, maar via de systeemvoorkeuren.

    1. Klik met de rechtermuisknop op het microfoonpictogram in het taakbeheer van Microsoft, rechtsonder in het scherm.
    2. Open de volumemixer. Dit zal de verschillende geluidsbronnen weergeven die uit uw computer komen.
    3. Zoek de schuifbalk voor de browser die u gebruikt en zorg ervoor dat de schuifbalk niet helemaal onderaan staat.
    4. Controleer tenslotte of er geen schuine streep door het pictogram onder de schuifbalk staat - als dat wel het geval is, betekent dit dat de hele browser is gedempt. Klik op het pictogram om het geluid weer aan te zetten. Deze knop werkt onafhankelijk van de schuifregelaar, dus zorg ervoor dat u beide controleert.

     

    Browser plug-ins

    Zorg ervoor dat als u browser plug-ins heeft die het geluid van uw browser dempen - zoals Muter in Firefox of MuteTab in Chrome - dat deze zijn uitgeschakeld tijdens het gebruik van Blackline Live. Het activeren van deze plug-in functies tijdens het gebruik van Blackline Live zal resulteren in het dempen van de waarschuwingsgeluiden.

    Besturingssysteem

    Het volume kan worden geregeld via uw besturingssysteem - deze niveaus zullen dicteren hoeveel volume er wordt gegenereerd op uw computer. U kunt deze instellingen manipuleren via de voorkeuren van uw besturingssysteem.

    Op Mac-computers

    1. Klik op het appelicoon in de bovenste menubalk
    2. Klik op "Systeemvoorkeuren"
    3. Klik op de "Geluid" optie
    4. Controleer de schuifregelaar voor het uitgangsvolume onderin het venster. Zorg ervoor dat de schuif niet helemaal naar links staat en dat het vakje "dempen" niet is aangevinkt.

    ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING  

    Op Windows-computers

    Windows besturingssystemen bieden u de mogelijkheid om de volume-instellingen van elke browser te manipuleren via de voorkeuren van het besturingssysteem. Met deze instellingen kunt u het volume van elke browser regelen via een configuratiescherm, in plaats van via de browser zelf.

    1. Klik op "Start" linksonder op uw scherm
    2. Open het "configuratiescherm" en selecteer "systeemvolume aanpassen"
    3. Met de volumemixer kunt u externe luidsprekers en systeemgeluiden manipuleren, maar ook individuele browsers. Zorg ervoor dat de volumeregelaars niet helemaal naar beneden zijn getrokken, en dat het demp-icoon onderaan niet is geselecteerd.

    Als uw toetsenbord ook toetsen voor volumeregeling heeft, kunt u deze gebruiken om het volume van uw besturingssysteem te regelen. ALERT AUDIO TROUBLESHOOTING