Het nieuw geïntroduceerde Europa domein voor Blackline Live kan een fout veroorzaken wanneer u uw Loner Mobile app gebruikt na 24 juni 2022.
Als u een foutmelding krijgt, kan het zijn dat uw app niet de laatste versie is, of dat de domeininstelling van uw Loner Mobile niet overeenkomt met het domein van uw Blackline Live organisatie.
Dit artikel bevat instructies om de fouten op te lossen, inclusief:
Als uw Blackline Live organisaties overgaan op onze Europese Cloud diensten en u heeft uw Loner Mobile app niet bijgewerkt naar versie 1.9.17, kan het zijn dat u een foutmelding krijgt, of dat de app niet werkt. Dit geldt voor zowel Apple als Android toestellen.
Om uw app te updaten, bezoek Apple iOS of de Google Play Store.
Wanneer u de Loner Mobile app update naar versie 1.9.17 of hoger, zal de app de regionale instellingen van uw toestel gebruiken om te bepalen met welk Blackline Live domein gecommuniceerd moet worden.
Als uw regionale instellingen correct zijn afgestemd op het domein van uw organisatie, zal Loner Mobile blijven werken zoals het deed voor de overstap.
Als uw regionale instellingen niet overeenkomen met het domein van uw organisatie, zal Loner Mobile een foutmelding geven wanneer u de app probeert te gebruiken.
Om deze fout te corrigeren, kunt u uw domein handmatig bijwerken.
Om uw domein handmatig te updaten:
Wanneer u de Loner Mobile app voor de eerste keer downloadt en activeert, kan het zijn dat u uw domeininstelling handmatig moet wijzigen.
Om de Loner Mobile app te installeren:
Als u een foutmelding krijgt nadat u de pijl hebt geselecteerd, voer dan de volgende acties uit: