Terug naar alle meldingen

Blackline Analytics Dienstonderbreking: 17 feb tot 28 feb 2023

Bijgewerkt op 3 maart 2023.

Blackline Analytics ondervond een dienstonderbreking die gevolgen had voor Analytics-rapporten voor alle klanten. De storing begon op 17 februari en werd opgelost op 28 februari, hoewel het herstel van de gegevens nog steeds aan de gang is.

Dienstverklaring en impact

De dienstonderbreking had de volgende gevolgen voor Blackline Analytics:

  • Gegevens van 17 februari tot 28 februari werden niet geladen in het datawarehouse van Blackline Analytics en waren niet beschikbaar in Analytics-rapporten.
  • Alle Blackline Analytics-rapporten werden getroffen, inclusief alle wekelijkse en maandelijkse e-mailrapporten die op of na 17 februari werden verzonden.

Wij bevestigden dat alle gegevens nog steeds op de achtergrond werden vastgelegd en beschikbaar waren voor herstel.

Blackline Safety toestellen en Blackline Live werden niet beïnvloed door deze dienstonderbreking.

Actie ondernomen

Toen de dienstonderbreking werd vastgesteld, nam Blackline Safety de volgende maatregelen:

  • De hoofdoorzaak onderzocht.
  • Alle gegevens in het data warehouse hersteld, bevestigd dat de gegevens juist zijn, en geverifieerd dat alle Analytics-rapporten de gegevens voor de betrokken periode bevatten.

Op of voor 9 maart 2023 zal Blackline Safety alle tussen 17 februari en 2 maart verstuurde wekelijkse en maandelijkse e-mailberichten waarop de ontbrekende gegevens van invloed waren, opnieuw versturen.

Preventieve actie

Blackline Safety zal de volgende verbeteringen doorvoeren:

  • Verbetering van de prestaties en monitoring van onze Analytics data pipeline.
  • Het proces en de communicatie bij de vaststelling van incidenten verbeteren.

Onze verplichting

Blackline Safety zet zich in voor een betrouwbare service van hoge kwaliteit. In 2022 leverden we 99,5% uptime.

Neem contact met ons op

Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze technische ondersteuning.

Noord-Amerika (24 uur)

Gratis: 1-877-869-7212. | support@blacklinesafety.com

Verenigd Koninkrijk (8am-5pm GMT)

+44 1787 222684 | eusupport@blacklinesafety.com

Internationaal (24 uur)

+1-403-451-0327 | support@blacklinesafety.com