Bijgewerkt op 10 maart 2022.
Vanaf februari 2022 zullen Amerikaanse telecommunicatiebedrijven hun 3G-netwerken uitschakelen om oudere apparatuur buiten gebruik te stellen en zich voor te bereiden op meer geavanceerde technologie. De verschillende providers sluiten hun netwerken op verschillende tijdstippen in 2022, beginnend in februari en eindigend in december. Meer informatie over de verandering en de specifieke sluitingsdata van de providers vindt u hier.
Dit artikel bevat de volgende onderwerpen:
Als u een Amerikaanse Blackline Safety-klant bent met een 3G G7-apparaat, een 3G G7 Bridge of andere end-of-life-producten, zal het apparaat op een bepaald moment in 2022 (afhankelijk van uw provider) niet langer verbinding kunnen maken met het 3G-netwerk voor monitoring. De ID-nummers van de betrokken apparaten beginnen met:
OPMERKING: Uw Model type en Unit ID nummer staan op de achterkant van uw toestel.
Vanaf deze maand zal ons Klanten succesteam contact met u opnemen via telefoon of e-mail om de vervanging van uw apparaat(en) en de overdracht van apparaattoewijzingen in Blackline Live te bespreken.
We hebben een uitrolplan ontwikkeld om ervoor te zorgen dat al onze klanten op tijd bericht krijgen en dat hun apparaten tijdig worden vervangen. Wanneer u een telefoontje of e-mail ontvangt van onze vertegenwoordiger van Client Success, zal deze u informeren over wanneer u uw nieuwe apparaat(en) kunt verwachten en zal hij/zij u om informatie vragen om ons te helpen Blackline Live bij te werken met uw nieuwe apparaat-ID's.
Als u een organisatie heeft ingesteld in Blackline Live, dan is dit een goed moment om uw organisatie te herzien om er zeker van te zijn dat deze up-to-date en accuraat is, inclusief:
Dit zal de apparaat overgang stroomlijnen. Voor informatie over hoe u uw Blackline Live organisatie kunt herzien en bijwerken, zie Snelle referentie voor het onderhouden van uw Blackline Live organisatie.
Wij raden u aan de aanstaande verandering ook aan de gebruikers van de apparatuur in uw bedrijf mede te delen, zodat zij weten wat zij kunnen verwachten.
Let op: alleen het basisstation van uw toestel(len) wordt bijgewerkt. Cartridges worden niet beïnvloed door de buitengebruikstelling van het 3G-netwerk, dus cartridges die op uw oude toestellen zijn aangesloten zullen nog steeds functioneren zoals ontworpen.
Wanneer u uw nieuwe apparaat-basisstation(s) ontvangt, moet u de cartridge uit het oude apparaat-basisstation(s) verwijderen en op het nieuwe apparaat-basisstation(s) installeren.
OPMERKING: U MOET deze stappen uitvoeren voor alle apparaten met patronen voordat u de oude apparaten terugstuurt.
Om de cartridge op uw G7 te verwisselen:
Om uw nieuwe G7 Brug in gebruik te nemen:
OPMERKING: U moet de cartridge(s) uit de basiseenheid(en) van uw oude G7-apparaat verwijderen voordat u verdergaat met de instructies in dit gedeelte.
Raadpleeg de bevestigingse-mail die u van ons Customer Care-team hebt ontvangen voor instructies over het retourneren of recyclen van uw oude apparaat(en). Als u in de e-mail wordt gevraagd om uw oude apparaat(en) te recyclen, zorg er dan voor dat u dit op verantwoorde wijze doet en in overeenstemming met het recyclingbeleid voor elektronica in uw regio.
OPMERKING: Cartridges kunnen niet worden gerecycleerd. Gelieve ze op verzoek terug te sturen naar Blackline Safety.
Als uw e-mail vraagt om uw apparaten terug te sturen:
clientsuccess@blacklinesafety.com om uw opties te bespreken.
Alle leaseklanten zullen, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van hun leaseovereenkomst, hun eenheden proactief laten vervangen als onderdeel van het upgradeprogramma.
Blackline zal verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten voor alle apparaten die onder de garantie vallen (inclusief geleasede apparaten). Voor apparaten die buiten de garantie vallen, worden de standaard verzendkosten in rekening gebracht.
Alle bestellingen worden als bulkverzending verzonden. Alleen de basiseenheid van het toestel wordt naar de klanten verzonden (er worden geen cartridges of accessoires bij het upgradeprogramma geleverd).
Alle oude apparaten moeten worden geretourneerd of gerecycled volgens de e-mailinstructies die u hebt ontvangen. Als u uw nieuwe apparaat(en) hebt ontvangen en geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op 1-877-869-7212 of support@blacklinesafety.com.
Elk 3G-apparaat dat niet is geüpgraded naar nieuwe 4G-compatibele hardware zal niet kunnen functioneren op bestaande telecommunicatienetwerken. Als gevolg daarvan zullen de verbonden veiligheidsfuncties en monitoring niet werken op deze toestellen.
Ja, als uw bridge 3G is, zal deze worden beïnvloed en moet worden geüpgraded. Zie Wat dit voor u betekent voor een lijst van betrokken apparaten.
Uw toestel is mogelijk niet verbonden omdat het 3G-netwerk in uw regio is uitgeschakeld. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.
Nee, Canadese en internationale klanten worden niet getroffen. Het 3G-netwerk wordt op dit moment alleen in de VS afgesloten en er zijn geen onmiddellijke plannen om het in Canada of internationaal af te sluiten. Indien/waar dit verandert, zal Blackline de nodige plannen implementeren.
Voor meer informatie over Blackline's 3G Upgrade Programma, zie onze G7 en G7 Bridge quick reference sheets.
Bezoek support.BlacklineSafety.com voor meer informatie over G7-cartridges en -apparaten.
Voor technische ondersteuning kunt u contact opnemen met ons Customer Care team.
Noord-Amerika (24 uur)
Gratis: 1-877-869-7212