Dit artikel geeft antwoord op veelgestelde vragen van klanten over G7x en G7 Bridge check-ins en connectiviteit.
Uw G7x-apparaat kan worden geconfigureerd om periodieke check-ins aan te vragen tijdens uw dienst. Periodieke check-ins vertellen het bewakingspersoneel dat u in orde bent.
Om in te checken houdt u de rode vergrendelknop op uw G7x ingedrukt totdat het apparaat drie keer trilt.
G7x communiceert check-ins naar G7 Bridge via een radioverbinding. G7 Bridge verbindt tot vijf G7x apparaten met Blackline Live via het Iridium satellietnetwerk of met behulp van cellulaire data.
Blackline Live en uw G7x gebruiken een check-in herinneringstimer om af te tellen tot uw verplichte check-in. Als de check-in herinneringstimer verstrijkt, activeert uw G7x een melding van een check-in met lage urgentie en start een timer voor gemiste check-in. Als u de melding niet binnen het afwachtende interval voor gemiste check-in bevestigt, activeert uw apparaat een waarschuwing voor gemiste check-in aan het bewakingspersoneel.
OPMERKING: Het tijdsinterval van de check-in herinnering en het tijdsinterval van de gemiste check-in zijn beide configureerbaar in Blackline Live. Standaard is het tijdsinterval van de check-in herinnering ingesteld op 120 minuten en het tijdsinterval van de gemiste check-in in afwachting op 15 minuten.
Uw apparaat kan worden geconfigureerd om vroeg in te checken; voordat de lage urgentiemelding wordt geactiveerd. Indien ingeschakeld, kunt u de rode vergrendelknop gedurende drie trillingen ingedrukt houden om uw inchecktimer te resetten voordat de melding voor lage urgentie wordt geactiveerd.
OPMERKING: Een vroege check-in kan niet worden geconfigureerd als de Stille SOS-waarschuwing is ingeschakeld als vergrendelingsdruk.
Het volgende schema beschrijft hoe vroege check-ins, check-ins en gemiste check-ins worden gecommuniceerd tussen G7x en G7 Bridge, en Blackline Live:
G7x gemiste check-ins kunnen voorkomen door:
Ook kunnen er obstakels zijn tussen uw G7x en G7 Bridge. Zorg ervoor dat uw bridge zich in een open omgeving bevindt zonder obstakels zoals betonnen muren, heuvels of bomen die het signaal kunnen belemmeren.
In het algemeen raadt Blackline Safety u aan om altijd het volgende te doen:
Een knipperend groen lampje bovenaan de G7x geeft aan dat uw apparaat niet met G7 Bridge is verbonden, of dat G7 Bridge niet met het netwerk is verbonden.
OPMERKING: Indien ingeschakeld, kan in Blackline Live een melding van onderbroken netwerkverbinding met lage urgentie op de G7x worden geconfigureerd om u te waarschuwen wanneer de verbinding van uw apparaat is verbroken.
Bericht 'False Alert' of 'Issue Resolved' naar het bewakingspersoneel vanaf uw apparaat om hen te laten weten dat er geen probleem is. Het bewakingspersoneel zal de waarschuwing in Blackline Live oplossen.
Schakel uw G7x uit, dan G7 Bridge uit, dan G7 Bridge aan en dan uw G7x.
Wanneer de G7x is aangesloten (het groene indicatielampje brandt continu), bericht dan 'False Alert' of 'Issue Resolved' aan het bewakingspersoneel om hen te laten weten dat er geen probleem is. Het bewakingspersoneel zal het alarm in Blackline Live oplossen.
BELANGRIJK: Als uw apparaat nog steeds geen verbinding heeft (het groene lampje knippert), raadpleeg dan de onderstaande instructies voor het oplossen van problemen met de connectiviteit van uw G7x.
Controleer of een van de volgende zaken waar is en onderneem dan de aanbevolen actie:
De afstand tussen uw G7x en G7 Bridge is groter dan 2 km of kleiner dan 6 m. |
Zorg ervoor dat u zich niet te ver van of te dicht bij de G7-brug bevindt. |
Er kunnen obstakels zijn tussen uw G7x en G7 Bridge. |
Zorg ervoor dat uw toestel zich in een open omgeving bevindt zonder obstructies zoals betonnen muren, heuvels of bomen die het signaal kunnen belemmeren. Verplaats uw toestel zo nodig naar een open gebied. |
G7 Bridge heeft mogelijk de verbinding met het netwerk/de server verloren. |
Schakel uw G7x uit en dan G7 Bridge, dan G7 Bridge en dan uw G7x in. |
Verarmd beslagies |
Zorg er altijd voor dat uw apparaten goed zijn opgeladen en van stroom zijn voorzien voordat u aan uw dienst begint. |
Als G7 Bridge niet goed is geplaatst, kan de connectiviteit een probleem zijn. Bij het plaatsen van G7 Bridge gelden de volgende best practices:
De levertijd van gebeurtenissen van G7x apparaten naar Blackline Live kan variëren, afhankelijk van het type en de kwaliteit van de verbinding. Als u uw apparaat uitschakelt voordat de check-in gebeurtenis is gecommuniceerd naar Blackline Live, zullen het tijdsinterval van de check-in herinnering en het tijdsinterval van de gemiste check-in blijven aftellen, en een gemiste check-in waarschuwing kan het gevolg zijn.
Blackline Safety raadt u aan uw toestel pas uit te schakelen na het inchecken aan het einde van uw dienst, zodat de gebeurtenis wordt doorgegeven aan Blackline Live.
Als u problemen hebt met het uitschakelen van uw apparaat, neem dan contact op met het Blackline Safety Technical Support team voor hulp.
Laat het ons weten als u vragen heeft - aarzel niet om contact op te nemen met het Blackline Safety Technical Support team.